Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso - ReinBay

En ReinBay, nuestra prioridad es que transformes tu espacio con total confianza. Por ello, respaldamos nuestro Tendedero Retráctil Doble Línea con una Garantía de Satisfacción de 90 Días.

Si no estás 100% satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

1. Plazo de Devolución

Dispones de 90 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución bajo nuestra garantía de satisfacción.

2. Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe cumplir con lo siguiente:

  • Estado del producto: El producto debe estar en buenas condiciones. Si bien aceptamos devoluciones por satisfacción, el artículo no debe presentar daños estructurales causados por un mal uso o una instalación incorrecta (ej. golpes fuertes, cables cortados intencionalmente).

  • Accesorios: Debe incluir todos los componentes originales (cuerpo del tendedero, placas de montaje, tornillos y pegamento si no fue usado en su totalidad).

  • Empaque: De preferencia en su empaque original para asegurar su protección durante el envío de regreso.

3. Situaciones de Devolución

A) Producto Defectuoso o Dañado en el Envío Si recibiste el producto con algún defecto de fábrica o sufrió daños durante el transporte:

  • Contáctanos de inmediato (dentro de las primeras 48 horas de recepción).

  • Te enviaremos una guía prepagada para devolverlo y te enviaremos uno nuevo sin costo adicional o te reembolsaremos el 100% de tu dinero.

B) Garantía de Satisfacción (No te gustó el producto) Si el producto funciona bien pero decides que no es para ti dentro de los 90 días:

  • Puedes devolverlo para un reembolso.

  • Nota: En este caso, el cliente es responsable de cubrir los costos de envío de la devolución.

4. ¿Cómo iniciar una devolución?

Para comenzar el proceso, por favor sigue estos pasos:

  1. Envíanos un correo a reinbayyy@gmail.com o contáctanos por WhatsApp al 7449090550.

  2. Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  3. Si es por defecto, adjunta fotografías o un video corto mostrando el problema.

  4. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará las instrucciones y la dirección de envío.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico.

  • Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original (tarjeta de crédito/débito, PayPal, etc.).

  • El tiempo para ver reflejado el saldo depende de tu banco, generalmente toma de 5 a 10 días hábiles.

6. Excepciones

No podemos aceptar devoluciones en los siguientes casos:

  • Artículos que han sido modificados o alterados por el cliente.

  • Solicitudes realizadas después de los 90 días de garantía.